Cara Mengatasi Chip ATM Tidak Terdeteksi Beserta Penyebabnya

Kartu chip ATM akan memberikan kemudahan bagi Anda untuk mengakses beberapa fitur menarik yang tidak tersedia di kartu magnetic stripe. Lantas bagaimana cara mengatasi ATM tidak terdeteksi? Tentu saja ada beberapa penyebabnya mengapa hal ini bisa terjadi.

Mengenal Chip ATM

Kartu ATM Chip sendiri merupakan kartu yang memiliki penyimpanan daat lebih banyak di dalam chip tersebut. Anda bisa mengatakan bahwa di dalamnya mempunyai CPU, sistem operasi, memory, aplikasi hingga fungsi kriptografi. Selain itu juga tidak dapat menggandakan dari segi keamanan.

Data yang tersimpan di dalam chip benar-benar menunjukkan keaslian kartu sehingga Anda bisa memastikannya melalui metode online maupun offline CAM. Tentu saja hal ini cukup berbeda dengan ATM magnetic stripe dimana data tersimpan justru mudah untuk digandakan.

Hal ini menjadi alasan bagi Bank Indonesia karena sudah mencanangkan implementasi Standar Nasional Teknologi Chip. Selain itu pemakaian 6 digit PIN pada kartu ATM atau debit telah diterbitkan oleh Indonesia sejak tahun 2015 silam.

Penyebab Kartu Chip ATM Tidak Terdeteksi

Ada beberapa penyebab yang bisa membuat kartu chip ATM Anda tidak bisa terdeteksi sebagaimana mestinya. Hal ini mungkin saja disebabkan karena gangguan secara internal atau bahkan kesalahan dari penggunanya sendiri. Berikut diantaranya:

Kartu ATM Kotor dan Rusak

Kemungkinan pertama yang bisa menjadi penyebab kartu chip ATM tidak terdeteksi adalah karena kotor. Anda perlu membersihkan debu maupun kotoran secara perlahan-lahan agar tidak merusak permukaannya. Apabila menempel terlalu tebal, tentu bisa menutupi sensor sehingga tak bisa dideteksi.

Penyebab lain yang mungkin bisa terjadi adalah karena kartu ATM Anda dalam kondisi rusak. Cukup banyak pengguna kartu chip tidak menyadari bahwa kartu ATM mereka sedang pecah, patah atau bahkan di bagian pita hitamnya sedang tergores.

Kartu ATM Diblokir

Penyebab lainnya yakni karena kartu ATM Anda diblokir. Umumnya hal seperti ini bisa saja terjadi karena dicurigai melakukan transaksi yang tidak aman sehingga patut mendapatkan pemblokiran dari pihak bank sendiri. Maka dari itu, Anda perlu mengecek berkali-kali demi menghindarinya.

Selain itu, alasan lain dari pemblokiran ATM adalah karena salah memasukkan PIN ATM hingga sebanyak 3 kali. Apabila hal ini terjadi, maka ditakutkan bahwa yang menggunakan kartu tersebut adalah bukan pemiliknya sehingga lebih baik diblokir oleh pihak bank.

Mesin ATM sedang dalam Gangguan Jaringan

Terkadang nasabah yang tidak dapat melakukan transaksi memang disebabkan adanya kendala jaringan. Ketika mesin ATM sedang mengalami gangguan seperti ini, maka Anda pun akan terganggu untuk menyelesaikan transaksi sehingga menyebabkan kartu ATM chip juga tak bisa terdeteksi.

Selain itu ketika mesin ATM sedang dalam masa pemeliharaan, maka hal ini juga bisa menjadi penyebab kartu ATM chip tidak dapat terdeteksi dengan baik. Anda hanya perlu menunggu atau mengganti transaksi ke mesin ATM lainnya.

Cara Mengatasi Chip ATM Tidak Terdeteksi

Dari beberapa penyebab di atas, Anda bisa mencoba untuk ikut mengatasi dengan berbagai cara berikut ini. Jangan panik apabila mengalami hal ini. Mengingat masih ada pihak customer service dari masing-masing bank siap membantu nasabah.

Menghubungi Customer Service

Satu hal yang bisa Anda lakukan untuk mengatasi kartu chip ATM tidak bisa terdeteksi adalah dengan menghubungi customer service terlebih dahulu. Tentu saja hal ini menjadi langkah pertama jika mengalami gangguan tersebut. Mengingat bahwa mereka senantiasa fast respon kepada nasabah.

Perlu Anda tahu bahwa pada setiap mesin ATM akan tertera nomor customer service yang dapat dihubungi. Nantinya mereka akan memberikan jalan keluar jika sudah menunjukkan apa penyebabnya. Sebagai tambahan informasi, berikut ini beberapa daftar nomor call center bank di Indonesia:

  • Bank Mandiri 14000
  • Bank Rakyat Indonesia 1500017 atau 14017
  • Bank Negara Indonesia 1500046
  • Bank Tabungan Pensiunan Nasional 1500300
  • Bank Central Asia 1500888
  • Bank Jago 1500746
  • Bank Syariah Indonesia 14040
  • Bank Mega 021-500010 atau 60010 khusus pengguna Indosat, XL dan Telkomsel

Pindah ke Mesin ATM Lainnya

Dari penjelasan sebelumnya, kartu chip ATM yang tidak bisa terdeteksi bisa saja disebabkan karena mesin ATM sedang mengalami gangguan. Maka dari itu, cobalah pindah ke mesin ATM lainnya jika memang tengah dalam keadaan error.

Misalnya ketika sedang menggunakan mesin ATM link, cobalah untuk memakai mesin ATM setor dan tarik tunai. Hal ini menjadi solusi bagi semua kendala tidak hanya pada kartu chip yang tidak terdeteksi saja.

Datang ke Kantor Cabang

Terakhir, Anda bisa datang langsung ke kantor cabang. Sampaikan kepada pihak customer service bahkan ATM yang tidak dapat digunakan muncul pemberitahuan chip tidak terdeteksi. Nantinya mereka akan melakukan pengecekan.

Anda bisa membawa uang lebih untuk berjaga-jaga jika terpaksa harus mengganti kartu ATM baru. Jika tidak, maka biasanya customer service hanya perlu membersihkan saja dengan hati-hati dan tidak sembarangan.

Membersihkan Kartu ATM

Sebenarnya Anda bisa mencoba sendiri untuk membersihkan kartu ATM asalkan dengan sangat perlahan. Jangan pernah menggunakan barang yang kasar dan keras sebagai alat pembersihnya karena hanya akan merusaknya saja.

Namun alangkah lebih baik jika mendatangi pihak customer service apabila kartu ATM memang sedang dalam keadaan kotor. Mereka memiliki alat tersendiri untuk membersihkannya demi keamanan chip pada kartu ATM tersebut.

Penutup

Itulah tadi beberapa penyebab dan cara mengatasi ATM tidak terdeteksi yang bisa Anda lakukan. Hal ini memang sudah biasa dialami oleh beberapa orang sehingga Anda tak perlu khawatir apabila mengalami gangguan tersebut.

Tinggalkan komentar